Trols Escandinavos, Trols Cibernéticos y Trols Litigantes ¿Sabe usted distinguirlos?

 

Según la mamá de todas las tareas y trabajos universitarios (Wikipedia), un trol (del nórdico troll) es un temible miembro de una mítica raza antropomorfa del folclore escandinavo. Su papel en los mitos cambia desde gigantes diabólicos —similares a los ogros de los cuentos de hadas ingleses— hasta taimados salvajes más parecidos a hombres que viven bajo tierra en colinas o montículos, inclinados al robo y el rapto de humanos.

 

Hoy en día, hablar de trols, si bien puede resultar espeluznante, poco o nada tiene que ver con esas criaturas míticas escandinavas. En la actualidad, hablar de “trolls” o “trols” puede tener hasta cuatro diferentes contextos, tres de ellos ampliamente conocidos y el cuarto es invención mía (o tal vez “predicción”).

 

TROL DE INTERNET.- Wikipedia describe a este término como “una persona que sólo busca provocar intencionadamente a los usuarios o lectores, creando controversia, provocar reacciones predecibles, especialmente por parte de usuarios novatos, con fines diversos, desde el simple divertimento hasta interrumpir o desviar los temas de las discusiones, o bien provocar flamewars, enfadando a sus participantes y enfrentándolos entre sí. El troll puede ser más o menos sofisticado, desde mensajes groseros, ofensivos o fuera de tema, sutiles provocaciones o mentiras difíciles de detectar, con la intención en cualquier caso de confundir o provocar la reacción de los demás.”

 

Para mi, más que “trol de internet”, esta figura debería llamarse “trol de redes sociales”, pues es en ellas en donde estos individuos son más prolíficos y populares. Particularmente en Twitter, los #trolls gozan de tremenda notoriedad. Escudándose la mayoría de las veces en cuentas anónimas o falsas identidades, los #trolls twitteros se regocijan causando controversia entre los usuarios de esta red social, burlándose de personajes públicos (artistas, políticos, empresarios), molestando a usuarios que gozan de cierta fama (“celebridades twitteras”), o simplemente ofendiendo a empresas, marcas o usuarios que les caen mal (compañeros de escuela, trabajo, familiares, ex-parejas, etc.) Obviamente los trolls no solo existen en Twitter, pueden tener presencia en Facebook, blogs y comunidades de usuarios (foros de discusión).

 

TROLS DE PATENTES.- Son aquellas empresas, en la mayoría de los casos creadas especialmente para administrar portafolios de patentes, que se dedican básicamente a: (1) presentar aplicaciones de patentes, (2) licenciar patentes, (3) administrar patentes y, desde luego, (4) litigar patentes. Es este último componente el que les da el carácter de “trolls de patentes”. En reiteradas ocasiones, grandes competidores del mercado del comercio electrónico, las tecnologías de información y los dispositivos electrónicos móviles han sido acusados de ser o comportarse como “trolls de patentes”, entre ellos Amazon, Apple y Microsoft. Esta actividad acuña también de cierta manera el término “guerra de patentes”, magistralmente explicado por una sencilla infografía que pueden consultar en: http://www.businessinsurance.org/patent-wars/.

 

TROLS DE DERECHOS DE AUTOR.- Los “copyright trolls” guardan gran similitud con los trolls de patentes, pues hacen casi lo mismo pero en el ámbito de los derechos de autor. Grandes periódicos estadounidenses, o entidades como Righthaven LLC, se han ganado este “mote”, por sus continuas amenazas y demandas a blogueros por copiar contenidos de sus portales de noticias. La Recording Industry Association of America (RIAA) y el U.S. Copyright Group (USCG) son conocidos por demandar a cientos o tal vez miles de fans de la música y los videos por usar tecnología peer-to-peer  para compartir archivos con muchas personas, provocando la descarga ilegal de obras protegidas (canciones, videos, videojuegos, películas, etc.)

 

Finalmente vienen los trols que pronostico empezarán a surgir en el 2012 en México:

 

TROLS DE DATOS PERSONALES.- A partir del 6 de enero de 2012, todo titular de datos personales podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) frente a los particulares o responsables que usen dichos datos. Si bien la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento no prevén ningún tipo de compensación económica (reparación del daño) para aquellos titulares que se vean afectados por un tratamiento inadecuado de sus datos personales, es conocido por muchos que las multas por incumplimiento de esta ley pueden llegar hasta los $36 millones de pesos. Este puede ser motivo suficiente para que tanto titulares inconformes como competidores sin escrúpulos busquen promover ante el IFAI el inicio de procedimientos de verificación o de protección de derechos, con el fin de molestar a particulares o responsables del tratamiento de datos personales, o tal vez buscando algún tipo de compensación monetaria fuera del procedimiento.

 

Después de leer este breve artículo espero que usted sea capaz de distinguir a los clásicos trols escandinavos, de los modernos trols cibernéticos y trols litigantes… ¡uno nunca sabe con quién se puede topar!

 

Publicado originalmente en: http://www.empresasydinero.com/trols-escandinavos-trols-ciberneticos-y-trols-litigantes-¿sabe-usted-distinguirlos/

El Pez por la Boca Muere

El sábado 3 de diciembre de 2011 es una fecha que el candidato presidencial del PRI, Enrique Peña Nieto, es una fecha que jamás olvidará… porque aunque lo desee, las burlas derivadas de su tremenda pifia lo perseguirán por años. Solo para que quede registro de lo que comento, y no por “poner el dedo en la llaga”, recuerdo lo que estará en la memoria de los mexicanos por muchos años: Peña Nieto aseguró que el escritor mexicano Enrique Krauze era el autor de La silla del águila, novela escrita por el Premio Cervantes de Literatura, Carlos Fuentes. Parece simple el error, pero este hombre que aspira a dirigir un país, cantinfleó desesperadamente durante casi cinco minutos para poder salir del apuro; con gestos y señas pedía auxilio a sus asesores para que le ayudaran a no seguir cavando su propia tumba.

 

Aunque este tremendo descuido no es el primero de este personaje político, y tristemente tampoco fue el último, si ha sido el que ha causado un mayor impacto y revuelo en las redes sociales. Y no solo eso, este resbalón monumental fue cubierto por todos los medios de comunicación nacionales, y llegó a medios internacionales como CNN, The Washington Post, el New York Times y el diario Le Monde. El tabloide Neoyorquino publicó que “nisiquiera Justin Bieber muestra la ignorancia de Enrique Peña Nieto”, haciendo referencia al episodio similar que vivió el jovencito cantante de pop en un “talk show” cuando le pidieron que mencionara los continentes, pregunta que desde luego no pudo responder acertadamente.

 

Si los medios nacionales e internacionales que publicaron esta nota fueron rudos, los usuarios de redes sociales fueron implacables. Durante más de 15 días, no han parado las burlas, ridiculizaciones y hasta insultos de toda naturaleza: miles de mensajes de texto en twitter y facebook, fotografías manipuladas, campañas publicitarias imitadas, videos de películas extranjeras con una traducción muy particular, portadas o posters de películas re-diseñados, y desde luego, chistes, cartones y caricaturas a diestra y siniestra. La más contenta de todo este asunto sin duda es Ninel Conde, pues ya llegó quien saliera al quite.

 

Tan fuerte ha sido esta embestida cibernética que ni siquiera los propios priístas salieron a la defensa de su candidato. Los pocos que se atrevieron lo hicieron con respuestas timoratas o argumentos absurdos e indefendibles. Aun suponiendo que la pifia de Peña Nieto no haya sido “tan grave” como algunos medios pretendieron argüir, lo cierto es que fue percibida como tal gracias a la fuerza y contundencia de las redes sociales.

 

La gente se comunica de manera prácticamente instantánea, y los mensajes, fotos y videos se transmiten de manera viral. Los “retweets” y “shares” actúan como agentes multiplicadores portadores de un virus. Los usuarios son adictos a la información, su vicio no solo es acceder a ella, sino compartirla por todos los medios posibles.

 

¿Será este fenómeno capaz de cambiar el rumbo de las elecciones presidenciales? Suponiendo que no lo sea, cuando menos podemos estar seguros de que las redes sociales si tienen la capacidad de moldear tendencias y tal vez hasta equilibren un poco las fuerzas políticas de los candidatos.

 

Después de lo sucedido con el candidato priísta, tal vez todos los candidatos y pre-candidatos presidenciales le tienen más miedo y respeto a las redes sociales, que al más inquisitivo reportero o comunicador de renombre. Todos estarán atentos a lo que sobre ellos se comente en estos medios sociales, e inclusive tratarán de controlar de alguna manera los posibles impactos negativos derivados de los tropiezos en su insaciable carrera por la silla presidencial. No me sorprendería que alguien intentara regular las redes sociales para frenar o menguar estos “ataques cibernéticos”.

 

¿Qué habría pasado si un candidato presidencial de la “envergadura” de Peña Nieto hubiere cometido un error igual o similar hace 6 o 12 años? Tal vez nada, o probablemente el impacto hubiera sido mínimo. Hoy todo político debe repetir esta frase diez veces frente al espejo antes de dar cualquier entrevista: “prefiero ser dueño de mi silencio, que esclavo de mis palabras”.

 

Publicado originalmente en: http://www.empresasydinero.com/el-pez-por-la-boca-muere/

 

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La alianza rebelde contraataca, Motorola y Samsung logran victorias contra Apple

El pasado mes de septiembre publiqué en esta columna un artículo llamado “Apple vs. Samsung, La Guerra contra las Galaxias”. En él relaté como Apple había iniciado una guerra de patentes contra Samsung en 9 países, alegando que sus exitosos teléfonos y tabletas de la línea Galaxy eran “copias serviles” del iPhone y el iPad respectivamente. Son 23 las demandas que Apple ha iniciado contra Samsung desde el pasado mes de abril.

 

Bien dicen que “nadie es profeta en su tierra”. A pesar de haber obtenido algunas victorias en contra de Samsung fuera de Estados Unidos, en su propio país Apple no fue capaz de convencer a una corte federal de los Estados Unidos para mantener los productos de Samsung fuera de las tiendas. La semana pasada un Juez de Distrito de California negó la solicitud de medidas cautelares interpuesta por Apple, la cual solicitaba la restricción de venta de las tabletas y teléfonos Galaxy.

 

El Juez señaló que no había pruebas suficientes para satisfacer las demandas de una medida cautelar, lo que implica que Samsung podrá seguir vendiendo sus productos. Apple no fue capaz de demostrar que de no obtener dicha medida cautelar, sufriría un daño irreparable. De hecho, argumentó el Juez, dada la evidencia que presentó Samsung, es probable que los principales beneficiarios de una medida cautelar serían otros fabricantes de teléfonos inteligentes.

 

Por su parte, también hace apenas unos días, Motorola Mobility ganó en Alemania una importante medida cautelar en contra de Apple, lo que podría prohibir la venta de iPhones y iPads equipados con 3G en Europa. En pugna se encuentra una patente de Motorola para la transmisión de datos en celulares, parte de los estándares de transmisión inalámbrica de datos que están gravados por una licencia de patentes bajo términos “justos, razonables y no discriminatorios” (FRAND por sus siglas en inglés). La sentencia indica que, al menos en Alemania, plantear una defensa FRAND en contra de reclamos de una infracción de patentes de estándares esenciales, puede ser una tarea difícil, y puede obligar a Apple a aceptar los términos de las licencias de Motorola (sean FRAND o no), por infracciones ocurridas en el pasado.

 

Samsung ha interpuesto demandas muy similares en ocho países en contra de Apple. “Esta campaña de litigio sobre tecnologías 3G, relacionadas con patentes de estándares esenciales, es tan atroz que la Comisión Europea recientemente ha abierto una investigación en contra de Samsung para determinar si esta conducta viola las leyes de competencia económica de la Unión Europea”, señaló un representante de Apple.

 

Parece ser que Apple destapó la caja de pandora al iniciar esta encarnizada batalla legal en contra de Samsung y de Android. No solo Samsung ha contraatacado, otras grandes compañías han iniciado demandas de infracción de patentes en contra de Apple, entre ellas HTC y Motorola. Otras empresas más pequeñas no se han quedado de brazos cruzados y han emprendido acciones legales similares contra la compañía de la manzana, tales como la Canadiense WiLan, la Taiwanesa VIA Technologies y la Americana OpenWave.

 

Además, el desarrollador de uno de los navegadores para dispositivos móviles más populares, Opera, ha acusado a Apple de usar reiteradamente sus patentes para socavar el desarrollo de estándares Web y bloquear su finalización. “La conclusión es que existe un patrón de conducta evidente, Apple está interrumpiendo el proceso de creación de estándares con sus demandas de patentes”, señaló Haavard Moen, desarrollador de Opera.

 

Por último, se rumora que Apple ha cerrado un trato con el trol de patentes “Digitude Innovations” para apoyar los esfuerzos de la empresa para demandar prácticamente a todo fabricante importante de dispositivos móviles. A principios de este mes, Digitude lanzó uno de sus primeros ataques legales en contra de Nokia, RIM, Motorola, HTC, LG, Samsung, Sony, e inclusive Amazon, presentando una solicitud de infracción de patentes en la Comisión Internacional de Comercio. Curiosamente en esta lista no figura Apple, que hasta finales de noviembre era propietario de dos de las patentes que se utilizan para atacar “ciertos dispositivos móviles” de sus competidores.

 

Especialistas de Ars Tecnica han señalado que Apple tiende a usar su propiedad intelectual de maneras que parecen incompatibles. Apple se opone a las tácticas de trols de patentes cuando éstos inician acciones en contra de desarrolladores de iOS, pero los apoya si sus acciones representan una ventaja en su batalla legal continua para dominar el mercado de los teléfonos inteligentes.

 

Lo más triste de todo esto, es que los usuarios que adoran los productos de la manzana no se dan cuenta de que las prácticas de esta compañía lastiman seriamente el desarrollo de estándares web y de tecnologías para dispositivos móviles. Esta situación perjudica no solo a la industria de las TIC’s, sino a todos los consumidores y usuarios de dispositivos móviles. Como lo dije anteriormente, ojalá que este pánico se le pase a Apple pronto, y se decida a competir en el mercado y no en los tribunales.

 

Publicado originalmente en: http://www.empresasydinero.com/la-alianza-rebelde-contraataca-motorola-y-samsung-logran-victorias-contra-apple/

 

Image: Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

El Cuarto Poder: Las Redes Sociales

A Charles Louis de Secondat, mejor conocido como “el Barón de Montesquieu”, quien fuera destacado cronista y pensador político francés en la época de la ilustración, se le atribuye la creación de la teoría de “la división de poderes”, tomada de las ideas de John Locke. En su obra “Del Espíritu de las Leyes” se describe la división de los Poderes del Estado en tres poderes: el legislativo, el ejecutivo y judicial. Montesquieu promueve que su titularidad se encargue respectivamente al Parlamento o Congreso, al Gobierno (Presidente o Primer Ministro) y los Tribunales de Justicia. Este esquema de gobierno ha sido adoptado en muchas constituciones de diversos países en el mundo. Se dice que “la división de poderes” es el elemento base del Constitucionalismo Moderno.

 

A pesar de que la expresión “el cuarto poder” suele pensarse de reciente creación, fue acuñada por Edmund Burke (1729-1797) para denominar a la prensa, aludiendo la extraordinaria influencia que ésta ejercía en los años previos a la Revolución Francesa.

 

Aunque no soy Burke ni Montesqieu, y que me perdonen el atrevimiento y la comparación, para mi el cuarto poder ya no es la prensa, son las redes sociales.

 

En la actualidad la gente ya no “compra” tan fácilmente las notas tendenciosas o contenidos muchas veces manipuladas por la prensa tradicional. De hecho, es común que suceda todo lo contrario, la gente NO cree en la prensa, pero si cree en lo que lee en las redes sociales. Y eso sin considerar a las millones de personas que viven en países con regímenes totalitarios (socialistas, comunistas, religiosos), en donde la prensa es controlada por el gobierno. En pocas palabras, no importa si se trata de un país liberal, democrático, conservador o “totalitario”, la gente ya no cree en la prensa, o en el mejor de los casos, su porcentaje de credibilidad ha bajado considerablemente.

 

Durante el 2011 el mundo se estremeció con fenómenos nacionales e internacionales, tales como el asunto de los “twitteros terroristas” de Veracruz, las movilizaciones de “los indignados” en los Estados Unidos y particularmente “el levantamiento árabe”, en donde ciudadanos de Egipto, Libia y Túnez buscaron derrocar a dictadores que se mantuvieron durante décadas en el poder. Estos movimientos tienen algo en común: el uso preponderante de las redes sociales (twitter y facebook particularmente, seguidos muy de cerca por YouTube) como herramientas de comunicación, organización, difusión y medio para convocar a otros ciudadanos a sumarse a dichas causas.

 

El poderío de estas redes, respaldadas la mayoría de las veces por los “teléfonos inteligentes”, fue tan evidente que algunos gobiernos árabes suspendieron temporalmente el uso de internet, y muchos de ellos solicitaron a la empresa Blackberry su colaboración para averiguar datos de cómo se ponían de acuerdo los “rebeldes” a través del servicio de mensajería instantánea de dichos teléfonos.

 

El Primer Ministro británico, David Cameron, en el mes de agosto llegó a proponer una prohibición al uso de redes sociales durante disturbios. “El libre flujo de la información a veces puede ser un problema”, afirmó el Primer Ministro, mientras convocaba a Twitter, Facebook y Research In Motion (fabricante de Blackberry) para sostener una reunión a fin de discutir su papel en los recientes brotes de violencia en Londres.

 

En México, en los últimos meses el grupo de hacktivistas Anonymous ha hecho un amplio uso de redes sociales como YouTube y Twitter para promover sus ataques cibernéticos disfrazados de “actos de protesta social y libertad de expresión”.

 

Nuestro país está a pocos meses de vivir toda la parafernalia electoral federal. En marzo de este año la revista Merca 2.0 publicó un interesante estudio en formato de infografía llamado “Los presidenciables en las redes sociales”. Como ya transcurrieron varios meses de la elaboración de esta infografía, me permití actualizar algunas cifras:

PAN

PRI

PRD

“Me Gusta” en Facebook

8,523

24,108

6,494

Seguidores en Twitter

28,802

6,283

10,097

37,325

30,391

16,591

En términos generales el PAN ha hecho un uso más eficiente de las principales redes sociales, seguido de cerca por el PRI, mientras que el PRD se ubica en un lejano tercer lugar.

 

Las casi 85,000 personas que figuran en esta simple sumatoria pudieren verse como un número muy reducido si lo comparamos con los millones de mexicanos que tienen en edad para votar. Sin embargo, no hay que olvidar que el poder de las redes sociales radica primordialmente en tres factores: (1) la inmediatez de la comunicación, (2) la “transmisión viral” de la misma (“retweets” en Twitter y “shares” en Facebook), y (3) la casi nula posibilidad de censura previa o injerencia gubernamental sobre estas redes sociales.

 

No olvidemos que el Presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, hizo un extraordinario y exitoso uso de las redes sociales en su campaña para llegar a la Casa Blanca. Tan es así que invitó a formar parte de su equipo de asesores de campaña al CEO de Google, Eric Schmidt. El pasado mes de febrero, Obama invitó a cenar a líderes de las principales compañías de la industria de las tecnologías de la información en reconocimiento a la contribución que han hecho a la economía estadounidense en las últimas décadas. Entre ellos se encontraban: Dick Costolo, CEO de Twitter, Eric Schmidt Presidente y CEO de Google y Mark Zuckerberg, Fundador, Presidente y CEO de Facebook.

 

¿Cuál será el papel que jueguen las redes sociales en las próximas elecciones presidenciales en México? ¿Veremos a los candidatos presidenciales haciendo un uso real y efectivo de las redes sociales? ¿Pueden las redes sociales cambiar el rumbo de las próximas elecciones del 2012? Usted… ¿qué opina?

 

Publicado originalmente en: http://www.empresasydinero.com/el-cuarto-poder-las-redes-sociales/

 

Image: Kookkai_nak / FreeDigitalPhotos.net

El Buen Fin, La Mala Privacidad

Para la mayoría de las personas tal vez, este fin de semana largo estuvo lleno de compras y las correspondientes deudas por cargos a las tarjetas de crédito. Muchas quejas se publicaron y compartieron en twitter y facebook: que si los descuentos eran muy “bajitos”, que no muchos productos tenían descuento o que si lo único que sobraba por todas partes eran los famosos “meses sin intereses”. Otros todavía más osados llegaron a comparar “el buen fin” con el “Black Friday” americano o el “Unboxing” canadiense.

 

“El Buen Fin” fue promovido ampliamente en todos los medios masivos como “el fin de semana más barato del año”. En su página web textualmente dice: “El Buen Fin busca reactivar la economía fomentando el consumo, pero sobre todo mejorar la calidad de vida de todas las familias mexicanas. Le llamamos el Buen Fin, no sólo por ser un fin de semana de descuentos espectaculares, sino también porque al hacerlo perseguimos un buen fin: queremos usar el poder del consumo para reactivar nuestra economía al mismo tiempo que tú, como consumidor te beneficias comprando todo lo que siempre estás postergando con los mejores precios del año. Esta vez la iniciativa privada, el gobierno federal y los medios de comunicación se solidarizan contigo. ¡Aprovecha el Buen Fin!”

 

Lo cierto es que “el buen fin” casi coincidió misteriosamente con la fecha del “Día de Acción de Gracias” que celebran tanto en Estados Unidos como en Canadá, que tiene su clímax comercial en el llamado “Black Friday”, que ocurre precisamente el próximo viernes. Desconozco si el haber elegido esta fecha haya sido para buscar asociarlo con la idea de los “ofertones” que tienen los americanos el próximo fin de semana, o solamente para aprovechar el puente revolucionario.

 

A pesar de las amargadas quejas de twitteros y facebookeros, las tiendas lucían a reventar este fin de semana. Mucha gente dándole rienda suelta a las tarjetas de crédito, comprando ropa y artículos electrónicos principalmente.

 

Durante una visita a un popular centro comercial del sur de la Ciudad de México, me tocó presenciar varias “solicitudes de información” a todo aquel que pasara cerca del changarrito, kiosko o stand donde se encontrara el “levantador de datos”. Que si para obtener una tarjeta de crédito, una tarjeta de descuentos, entrar a un sorteo o lo que fuere, el pretexto era lo de menos, el objetivo era simple: obtener tanta información del cliente como fuera posible.

 

Me sorprendieron tres cosas de este hecho, las tres igualmente preocupantes y alarmantes: (1) la facilidad con la que la gente proporciona sus datos a cualquiera, sin tomar ninguna precaución; (2) la cantidad de personas que entregan sus datos; y (3) ninguna de las empresas recolectoras de información cumplen con la actual Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

 

Toda empresa que recabe datos personales debe proporcionar el Aviso de Privacidad que marca la ley, el cual deberá contener la siguiente información:

 

I.       La identidad y domicilio del responsable que los recaba;

II.      Las finalidades del tratamiento de datos;

III.     Las opciones y medios que el responsable ofrezca a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos;

IV.     Los medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de conformidad con lo dispuesto en la Ley;

V.       En su caso, las transferencias de datos que se efectúen, y

VI.     El procedimiento y medio por el cual el responsable comunicará a los titulares de cambios al aviso de privacidad, de conformidad con lo previsto en la Ley.

 

Es importante mencionar que el aviso de privacidad debe ponerse a disposición de los titulares a través de formatos impresos, digitales, visuales, sonoros o cualquier otra tecnología. En pocas palabras, la ley aplica parejo, tanto en medios físicos (impresos), como sonoros (telemarketing) y electrónicos (internet).

 

Quien incumpla con esta obligación, puede hacerse acreedor a una multa de $5,982 a $9,571,200 pesos (100 a160,000 días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal), sanciones que pueden duplicarse si existen infracciones reiteradas a la ley.

 

No permitamos que “un buen fin” se convierta en “una mala privacidad”. Busquemos que las empresas cumplan con la ley, pues llevan decenas de años haciendo de las suyas con nuestros datos personales sin que nadie haga nada al respecto. Es momento de valorar algo que es nuestro y debe ser tratado con suma precaución en cumplimiento de la ley, nuestros datos personales.

 

Publicado originalmente en: http://www.empresasydinero.com/el-buen-fin-la-mala-privacidad/

 

Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

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